Onnistununut Airbnb-kohteen varaus

Huolisitko epäilyttävän vieraan kotiisi?

Huolisitko epäilyttävän vieraan kotiisi?

Airbnb-kohteen varaus on mutkatonta, kun tärkeät asiat kerrotaan jo ensimmäisessä yhteydenotossa. Vuokranantaja saa monenlaista viestiä, mutta epäluottamusta herättävä varauspyyntö saa miettimään vieraan soveltuvuutta, mikä voi johtaa varauspyynnön hylkäämiseen. Asiat sujuvat kuitenkin helposti, jos viestintäsi on täsmällistä. Lue, minkälaista yhteydenottoa isäntä arvostaa.

Airbnb-kohteen varaus:

  1. Varmista henkilöllisyytesi virallisella dokumentilla. Sähköpostiosoite ja puhelinnumero eivät ole riittäviä. Lisäksi monet isännät vaativat tunnistettavan profiilikuvan.

  2. Esittele itsesi lyhyesti ja kerro matkasi tarkoitus. Asiallinen vieras kertoo muutaman sanan itsestään ja kertoo, minkä takia haluaa varata asunnon. Varaustiedustelun päivämäärät näkyvät Airbnb-kalenterissa isännälle, mutta päivämäärien mainitseminen viestissä on selkeää.

  3. Kerro montako ihmistä on tulossa ja esittele kanssamatkustajasi. Lapset ovat vieraita siinä missä aikuisetkin, joten ne lasketaan mukaan. Kerro siis lapsien määrä ja ikä. Kaikki kohteet eivät sovellu lapsille, eivätkä kaikki halua lapsivieraita. Muista, että et voi varata kämppää toiselle henkilölle, vaan sinun tulee olla yksi matkustajista.

  4. Kerro jo ensimmäisessä yhteydenotossasi saapumisaikasi ja lentosi numero. Isäntäsi kysyy nämä tiedot joka tapauksessa. Mitä useampia vieraita isännälläsi on ollut, sitä enemmän hän arvostaa kiteytettyä viestintää.

  5. Jos olet ensimmäistä kertaa maassa ja toivot apua esim. joukkoliikenteen kanssa, niin kerro siitä isännällesi. Jos olet erityisen kiinnostunut jostain aihepiiristä, niin mainitse asiasta etukäteen. Avainten luovutushetki ei ole paras ajankohta yllättäville kysymyksille. On aivan eri asia ottaa vastaan vieras, joka on pihalla kaikesta verrattuna vieraaseen, jolle asiat ovat entuudestaan tuttuja.

  6. Lue asunnon ilmoitus tarkasti läpi ennen varaamista, ja mieti soveltuuko kohde juuri sinulle. Tarkista ilmoituksesta löytyyko hiustenkuivaaja ennen kuin kysyt sitä isännältäsi. Jokaisesta  yhteydenotostasi isäntäsi saa kännykkäänsä ilmoituksen. Työläät vieraat ovat työläita jo ennen saapumistaan. Ole siis oma-aloitteinen ja selvitä yksinkertaiset asiat itse. Googlaa kohdekaupunkisi ja sen nähtävyydet.

  7. Varaa kohde vasta sitten, kun olet asiasta aivan varma. Älä varaa, jos et ole varma.

Tässä esimerkki erään vieraan yhteydenotosta, jonka hyväksyin ilomielin. Vieras vastasi ensimmäisessä yhteydenotossaan niihin kysymyksiin, jotka olisin kysynyt joka tapauksessa.

”Hei! Olen 29 vuotias mies ja työskentelen X-alalla. Olemme tulossa vaimoni X:n kanssa Helsinkiin lomalle ja haluaisimme varata asuntosi ajalle X. Tämä on ensimmäinen kertamme Suomessa ja olemme kiinnostuneet… Lentomme tiedot ovat seuraavat… Meihin saa yhteyden Suomeen saapumisen jälkeen tekstiviestillä tai soittamalla, kunnes voimme käyttää wifiä”

Ennen kuin saat hyväksynnän varauksellesi, isäntäsi luultavasti katsoo aiemmin saamasi arvostelut, joiden pitää olla hyviä. Yksi epäonnistunut vierailu ei kuitenkaan pilaa profiiliasi. Isäntäsi on myös kiinnostunut, minkälaisia arvosteluita olet jättänyt aiemmista isännistä. Negatiivisista vieraista halutaan pysyä kaukana. On hyvä tiedostaa, että vaikka omasta mielestä olisitkin great deal, niin isännän mielestä et välttämättä sovellu heidän kotiinsa/kohteeseensa. Kaikkein tärkein valintakriteeri on intuitio. Jos tulee fiilis, että jokin mättää, niin sen pidemmälle on turha jatkaa (puolin ja toisin). Kuullostele siis myös omia tuntemuksiasi.

 

Airbnb:n turhat varauskyselyt

Booking-Engine-GroupAirbnb-vuokranantajan parantaa näkyvyyttään sivustolla vastaamalla tiedusteluihin nopeasti, mielellään jo tunnin sisällä. Vastauksia joutuu siis näpyttelemään kiireessä ja niiden työläys käy nopeasti ilmi vuokranantajalle. Airbnb:n turhat varauskyselyt vievät aikaa siinä missä muutkin kyselyt. Kesäaikana vastaaminen on palkitsevampaa, koska silloin suurempi osuus yhteydenotoista johtaa varauksiin. Sesonkiaikana useimmat Airbnb-käyttäjät tekevät varauksensa nopeasti, koska kohde ei välttämättä ole kauan vapaana.

Talviaika onkin aivan toista, koska suurempi osuus tiedusteluista on yhtä tyhjän kanssa. Täytyy myöntää, että olen kyllästynyt vastaamaan turhanpäiväisiin tiedusteluihin. Tyypillisimmässä  yhteydenotossa pariskunta kertoo tulevansa Helsinkiin muutamaksi päiväksi ja ilmoittaa olevansa KIINNOSTUNUT asunnostani. Lisäksi kysytään onko asuntoni vapaa, vaikka kalenteri näyttää vapaata. Osa Airbnb-käyttäjistä ei vain katso kalenteria. Rasittavia tiedusteluita ovat myös ne, joissa kysytään hintaa. Airbnb:n sivuilla on nähtävissä hyvin selkeästi, mitkä asunnot ovat kullonkin vapaana ja mitä yöpyminen maksaa.

Suurin osa yhteydenotoista tulee illalla, joten nukkumaanmenoaikaan tuleva turha tiedustelu on turhaakin turhempi. Tässä esimerkkejä viimeaikaisista tiedusteluista, joiden takia olen sännännyt sorvaamaan pikaista vastausta.

  • Pariskunta oli tulossa Helsinkiin ja kysyi onko paikka vapaana. Eipä ollut.
  • Henkilö lähetti varauspyynnön muutamaksi päiväksi ja kysyi onko paikka vapaana toiselle ajanjaksolle. Hän kysyi myös hintaa. Viesteistä ei käynyt ilmi, koska hän oli tulossa ja sen vuoksi hinnan antaminen ei ollut mahdollista.
  • Asunnostani kiinnostunut henkilö pyysi kattavaa kuvausta Helsingin joukkoliikennesysteemistä, jotta voisi tehdä varauspäätöksen.
  • Ökyrikas mies ilmoitti tulevansa liikematkalle Suomeen oli kuulemma kiinnostunut pikku luukustani.
  • Kunnollinen keski-ikäinen mies halusi vuokrata asunnon kertomatta kuinka pitkäksi aikaa.

Vastaaminen vie aikaa siitä huolimatta, että olen tehnyt valmiit vastausmallit. Harvoin voin lähettää pelkkää mallivastausta, vaan aina joutuu muuntelemaan.

Hyvin nopeasti oppii erottamaan potentiaaliset varauksen tekijät nk. kiinnostuneista. Nämä kiinnostuneet lähettävät saman viestin usealle vuokranantajalle ja usein täysin epäselväksi jää, mihin kysymykseen he haluavat vastauksen. He vain ilmoittavat olevansa kiinnostuneita.

Kiitän kiinnostuneita yhteydenotosta ja lupaan tarkempia ohjeita joitain päiviä ennnen saapumista. Minimoin viestinnän heidän kanssaan, enkä rupea antamaan matkavinkkejä ennen varausta. Jos vastausaikaa mittaavaa kelloa ei olisi, niin osa tiedusteluista jäisi ilman vastausta.