Nämä asiat tekisin toisin jos aloittaisin Airbnb-vuokrauksen nyt – osa 2

Tämä on jatko-osa aiempaan postaukseen asioista, jotka tekisin toisin, jos aloittaisin Airbnb-vuokrauksen nyt. Asioita on siis paljon, vaikka en katso sössineeni pahasti mitään. Tässä blogikirjoituksessa käsittelen Airbnb:tä ja vuorovaikutusta vieraiden kanssa. Opin jatkuvasti lisää, joten jossain vaiheessa kirjoitan jatko-osalle jatko-osan.

Airbnb:hen liittyvä asiat

  • Olisin lukenut Airbnb:n käyttöehdot huolellisesti läpi ja miettinyt, mitä mikin kohta oikeasti tarkoittaa. Perehtymällä käyttöehtoihin ymmärtää, mistä kaikesta Airbnb sanoutuu irti ja pysyy paremmin selvillä Airbnb:n tekemistä muutoksista.
  • Olisin miettinyt talon säännöt tarkemmin. Säännöt eivät ole millään tavoin ohjeelliset, vaan niiden rikkominen oikeuttaa isännän kenkäisemään vieraan pellolle. Häätäminen tapahtuu kuitenkin aina Airbnb:n välityksellä. Olisin siis miettinyt, mitkä todella ovat ne asiat, joita asunnossani ei kertakaikkiaan saa tehdä.
  • Olisin suhtautunut tiukemmin nk. kolmannen osapuolen varauksiin, joissa asunto varataan
    toisen puolesta, eikä varaaja ei itse majoitu asunnossa lainkaan. Kolmannen osapuolen varaukset kielletään Airbnb:n säännöissä, eikä Airbnb ei korvaa missään olosuhteissa vieraiden aiheuttamia vahinkoja, jos käyttöehtoja rikotaan. Yritykset kylläkin voivat varata asunnon työntekijöilleen, jos ovat tehneet diilin Airbnb:n kanssa.

Vieraisiin liittyvät asiat

  • Olisin ollut tiukempi viestinnässä ja vaatinut vierasta kertomaan tuloajan ajoissa. Olisin muistuttanut asiasta niin kauan, kunnes saan vastauksen. Aluksi hyväksyin liian usein epämääräisen vastauksen, jonka seurauksena omat aikatauluni pettivät. Kokonaan ongelmaa ei voi ratkaista, koska osa vieraista ei ilmoita tuloaikaansa riittävän ajoissa.
  • Olisin paremmin varautunut vieraiden myöhästelyyn. Nyt osaan ottaa eväät, läppärin, kirjan ym. viihdykettä mukaan. Puolen tunnin myöhästyminen on enemmän sääntö kuin poikkeus. Tunnin myöhästyminen on yleistä, eikä parin tunnin myöhästyminen ei ole tavatonta. Aika kuluu mukavammin, kun on jotain tekemistä.
  • Olisin jättänyt muutaman varauspyynnön hyväksymättä ja luottanut intuitioon. Jos jokin arvelluttaa, niin pyyntö kannattaa hylätä. Oli vieraan tarina mikä hyvänsä, niin isännän vastuulla ei ole muiden matkasuunnitelmat.
  • Jotkut vieraat haluavat tuntea olevansa paikallisen asukkaan kavereita, mikä sopii hyvin. En kuitenkaan lähde tunnetasolla leikkiin mukaan, koska omassa pääkopassani kaikki vieraani ovat asiakkaita, jotka maksavat takaisin lainaani. Luokittelinpa vieraani kuinka hyvänsä, niin se ei näy ulospäin.
  • Monet asiat ovat järkeviä tai järjettömiä jo maalaisjärjelläkin, mutta maalaisjärki ei ole kaikille sama. En oleta vieraideni tietävän juuri mitään, mutta se ole heidän aliarvioimista, vaan hankalien tilanteiden välttämistä. Kaikki asuntoon liittyvät asiat käydään jokaisen kanssa yhdessä läpi avainten luovutuksen yhteydessä. Vieraille selitetään, miksi mikäkin pitää tehdä, niin asia jää paremmin muistiin. Kaikesta huolimatta vieraat pääsevät välillä yllättämään.

käyttösäännöt

Nämä asiat tekisin toisin jos aloittaisin Airbnb-vuokrauksen nyt – osa 1

getting-lostAlottaessani kalustetun asunnon lyhytaikaisen vuokrauksen, yritin miettiä kaiken mahdollisen etukäteen. Monissa asioissa onnistuinkin, mutta oli asioita, joita ei voi tietää etukäteen, ellei joku kokeneempi kerro. Oli paljon helpompaa miettiä asunnon varustusta kuin vuorovaikutustilanteita vuokralaisten kanssa.

Ainoat tietolähteeni taisivat olla Airbnb:n oma vinoutunut opas isännille, jonka mukaan hinnan piti olla ilmainen, seinillä piti olla taideteoksia ja vieraille piti tarjota hanhenmaksapalleroita. Luin tietenkin kaikki kauhutarinat airbnbhell-sivustolta ja mietin ovatko riskit sittenkin liian suuret.

Aiheesta oli vain muutamia kritiikittömiä blogeja, joiden mukaan rahaa tulvi ovista ja ikkunoista, ja joiden mukaan Airbnb on vuokranantajan paras kaveri. Kamu, joka korvaa miljoonaan saakka, jos vuokralainen pistää kämpän sileäksi.

Aivan käytännön asiat yllättävine tilanteineen piti oppia itse. Yritin aluksi olla hyvä isäntä ja stressasin turhaan vuokralaisteni viihtyvyydestä. Onneksi (lähes kaikki) ensimmäiset vieraani olivat loistavia. Jos minulle olisi tullut manipuloiva ja/tai ilkeä vieras, en olisi hanskannut tilannetta. Nykyään asioista on enemmän tietoa saatavilla ja mm. Kauppalehtikin teki viime kesänä aiheesta jutun, jossa ei ole kovinkaan montaa virhettä.

Nämä asiat tekisin toisin jos aloittaisin Airbnb-vuokrauksen alusta:

  1. Kuvailisin asuntoni ja sen sijainnin tarkemmin Airbnb-ilmoituksessa. Hyvien puolien korostaminen ei tarkoita huonojen puolien mainitsematta jättämistä. Kaikki vähänkin negatiiviset asiat pitää kertoa rehellisen tarkasti. Kannattaa pyytää kaveria leikkimään häijyä vierasta ja lukemaan ilmoitus läpi sekä syynäämään kämppä. Asia on tasan tarkkaan niin, että vieras päättää onko asunnon tai ympäristön jokin ominaisuus hyvä vai huono, eikä isännällä ei ole siihen nokan koputtamista.
  2. En stressaisi mitä tarjota vieraille heidän saapuessaan. Nykyään en tarjoa yhtään mitään, eikä se ole näkynyt arvosteluissa lainkaan. Kyllästyin laukkaamaan lähikauppaan banaaneja hakemaan ja löytämään hedelmät nahistuneina vieraiden lähdettyä. Suklaat ja karkit päädyin syömään itse, kun vieraat eivät niihin koskeneet.
  3. Olisin tehnyt kunnolliset saapumisohjeet valmiiksi jo ennen asunnon laittamista Airbnb:hen. Aikaa olisi säästynyt hurjasti. Olisin alusta pitäen ottanut tavaksi tarkistaa ohjeet säännöllisin välein, koska julkisen liikenteen reitit muuttuvat. Yksi ensimmäisistä vieraistani tuli kokonaan ilman ohjeita, koska kuvittelin ettei hän tarvitse niitä. Nykyään en kuvittele, vaan kaikki vieraat saavat tulo-ohjeet halusivat tai eivät.
  4. Olisin ostanut liinavaatteita paljon suuremmissa erissä. Rahaa olisi säästynyt muutamista virheostoksista huolimatta. Jos laadukkaan kylpypyyhkeen saa halvalla, niitä kannattaa ostaa mielummin kymmenen kuin kaksi. Aikaa säästyy myös siinä, että samaaa settiä olevat liinavaatteet voi pestä samalla koneellisella.
  5. Olisin kehittänyt sujuvat rutiinit jo heti ensimmäisen vieraiden jälkeen. Tekemällä samat asiat samassa järjestyksessä, säästyy aikaa ja kaikki pakolliset tulee tehtyä. Rutiinien tärkeydestä kirjoitinkin jo aikaisemmin.

Onko sinusta Airbnb-vuokranantajaksi?

Aloittaessani asunnon lyhytaikaisen vuokrauksen, oli mielessäni helposti saatava korkempi tuotto sijoitusasunnolle. Missään ei kuitenkaan mainita, kuinka työlästä homma oikeasti on. Airbnb houkuttelee majoittajia ruusuisilla kuvauksilla kulttuurienvälisestä kohtaamisesta ja näyttää mukavia matkavideoita etusivullaan. Näyttää vaivattomalta.

Jos ajattelit tienaavasi helposti rahaa, niin olet väärässä, sillä Airbnb-vuokranantaja joutuu tekemään töitä. On toki eri asia, jos omistat useamman asunnon ja voit keskittyä varauksien vastaanottoon ja yhteydenpitoon, ja joku muu hoitaa varsinaiset duunit. Minä ajattelin naiivisti pyörittäväni touhua oman talouteni ohessa, mutta hyvin nopeasti ymmärsin ettei mikään hoidu ohessa. Kaikki tehdään lisäksi.

Ennen kuin aloitat helpon rahan kahmimisen kahmalokaupalla, niin tässä muutama kysymys mietittäväksi.

Onko sinusta Airbnb-vuokranantajaksi?

  1. Onko aikataulusi joustava? Vuokralaisten saapumista voi joutua päivystämään asunnolla useitakin tunteja, koska vuokralaiset eivät välttämättä tule ilmoittaneeksi myöhästymistään. Odottely saattaa ryssiä koko päivän aikataulun. On suuri etu, jos voi tehdä töitä etänä asunnolla vuokralaisia odotellessa, tai jos asut todella lähellä.

  2. Haluatko todella olla siivooja-pyykkääjä-vahtimestari-matkaopas-respa? Airbnb-vuokranantajan arki on kaikkea tätä. Kotona voi vallita kaaos ja siivoamista voi siirtää hamaan tulevaisuuteen, mutta vuokrakämppä siivotaan, kuurataan, luututaan, kiillotetaan jokaisen vierailun jälkeen. Joudut sananmukaisesti paskaduuniin.

  3. Oletko asiakaspalveluhenkinen? Jokainen vuokralainen on asiakas ja vuokraus on asiakaspalvelua. Jos et pysty tähän hymyssä suin, niin unohda koko juttu. Kaikille vuokralaiselle pitää olla ystävällinen ja kohtelias, vaikka kuinka harmittaisi. Omat tunteet on pidettävä kurissa ja asialinjalla on pysyttävä.

  4. Oletko kiinnostunut vuokralaisistasi? Vuokralaisista pitää olla aidosti kiinnostunut (tai olla hyvä teeskentelijä) ja hyväksyä se, että sinun asiasi eivät kiinnosta vuokralaisia pätkääkään. Sinun sen sijaan odotetaan olevan kiinnostunut vuokralaisen pikkumaisistakin asioista. Kulttuurien välinen vuorovaikutus jää usein yksisuuntaiseksi.

  5. Oletko valmis vahtaamaan puhelintasi vuorokaudet läpeensä ja vastaamaan yhteydenottoihin nopeasti? Vuokralaiset usein kyselevät, tiedustelevat, veivaavat ja vatkaavat ennen kuin tekevät päätöksensä, jos ylipäätään tekevät. Ensimmäiseen yhteydenottoon on vastattava heti, mikä sesonkiaika saattaa käydä rasittavaksi.

  6. Onko omassa kodissasi säilytystilaa suurelle määrälle liinavaatteita ja hirvittävälle pyykkivuorelle? Pesutupa ja/tai mahdollisimman iso pesukone helpottavat arkea huomattavasti. Jos pesutupamahdollisuutta ei ole, niin varaudu pesemään pyykkiä monta koneellista päivässä. Ja ennen kaikkia mieti, kuinka aiot saada kaiken pyykin kuivaksi. Säilytystilaa siis tarvitaan, vaikka vuokralainen ei edes asu kotonasi. Jos vuokraat osaa kodistasi, niin et voi levitellä pyykinkuivaustelineitä pitkin kämppää.

liinavaatekaappi

Vuokrakämpän liinavaatteet vievät paljon säilytystilaa kotona. Kuva: zillow.com

Jos voit vastata myöntävästi kaikkiin kuuteen kohtaan, sinussa on ehkä ainesta. Kaikkein olennaisinta on oman aikataulun joustavauus ja oma asenne. Tunnetasolla on hyvä pitää tietty etäisyys, vaikka vieraat ovatkin sinun omistamassasi asunnossa tai sinun kotonasi.

Lähdin touhuun mukaan ainoastaan rahan vuoksi, mutta olen saanut tavata todella mukavia ja mielenkiintoisia ihmisiä. Jos olisin lähtenyt touhuun tavatakseni mukavia ihmisiä, olisin luultavasti tullut siihen tulokseen, että jokin muut tapa olisi parempi.