Airbnb-turistit häiritsevät paikallisten elämää

Viimeisen vuoden aikana mediassa on ollut useampi juttu ryyppäävistä ja bilettävistä Airbnb-turisteista, jotka häiritsevät vakituisten asukkaiden elämää. Hesarikin yhtyi vaihteeksi kuoroon kirjoittamalla asiasta uutisen, joka ei sisältänyt mitään uutta ja julkaisi aiheesta mielipidekirjoituksen. Muutamat yksittäistapaukset ovat saaneet median ja mediayleisön yksioikoisesti pohtimaan, mitä kaiken maailman ongelmia Airbnb-turistit aiheuttavat. Samalla on luotu stereotyypia tiettyä asuntojen vuokraustapaa käyttävistä ihmisistä. En vähättele lainkaan muiden kokemuksia, mutta minä en ole törmännyt näihin asioihin omassa vuokraustoiminnassani eikä kyse ei ole omasta tietämättömyydestäni.

Tässä koottu lista median luomista stereotypioista kommenttien kera.

Kaikki Airbnb-vieraat…

  • ovat turisteja. Eivät ole, vaan valtaosa on aivan muita kuin turisteja ja asunto on suurimman osan vuodesta vuokrattu muille kuin turisteille.
  • tulevat dokaamaan ja bilettämään. Miksi tiettyä vuokrausalustaa käyttävä ihminen juopottelisi muita enemmän. Saatan löytää joskus pari tyhjää olutpulloa, mutta sekin on harvinaista.
  • viettävät häiritsevää elämää. Minulle ei ole tullut eteen mitään tämän suuntaista, vaan asia on nimenomaan päinvastoin. Airbnb-vierailleni on ollut erittäin tärkeää, että he saavat nukkua yönsä rauhassa.
  • käyttävät enemmän vettä ja siten lisäävät taloyhtiön menoja. Tämäkin asia on päinvastoin. Vieraat käyvät asunnolla vain nukkumassa eivätkä ehdi lorotella vettä huvikseen päivät päästätysten. Lyhytaikaiset vieraat eivät myöskään juuri harrasta pyykinpesua.
  • jättävät roskapussit rappuun. Ensimmäistäkään ei ole löytynyt. Löytäisin ne välittömästi.
  • viipyvät yhden yön ja siirtyvät sitten elämöimään seuraavaan kämppään. Suurin osa vieraista viipyy huomattavasti pidemmän aikaa ja lähtee matkan jälkeen omaan kotiinsa. Valtaosa asunnonvuokraajista ei edes huoli yhden yön vieraita.
  • ovat ulkomaalaisia. Hyvin suuri osa vieraista on suomalaisia.
  • ramppaavat käytävässä kaiken aikaa. Niin, he yleensä lähtevät aamulla ja palaavat illalla.
  • vievät kohtuuhintaiset asunnot suurista kaupungeista. Todettakoon nyt vain, että Helsingin vetovoima matkailukaupunkina ei ole ihan samaa luokkaa kuin Barcelonan, Berliinin tai Lontoon. Suurimman osan vuodesta tänne ei ole minkäänlaista tunkua.
  • kulkevat matkalaukkujensa kanssa rappukäytävässä. Kerrassaan ärsyttävää!

On päivän selvää, että lyhytaikaiseen vuokraukseen liittyy ongelmia siinä missä pitkäaikaiseenkin. Itse tulkitsen median sanoman niin, että muutama yksittäinen vuokranantaja ei perehdytä vuokralaisiaan/vieraitaan talon tapoihin riittävän hyvin.

Nämä kootut vaihtoehtoiset totuudet koskevat luonnollisestikin vain yhden firman vuokralaisia, vaikka Helsingissä on yli 30 kalustettujen asuntojen vuokrausta harrastavaa yristystä. Keitä vuokralaiseni sitten ovat? Ehkäpä siinä on seuraavan postauksen aihe.

Nämä asiat tekisin toisin jos aloittaisin Airbnb-vuokrauksen nyt – osa 2

Tämä on jatko-osa aiempaan postaukseen asioista, jotka tekisin toisin, jos aloittaisin Airbnb-vuokrauksen nyt. Asioita on siis paljon, vaikka en katso sössineeni pahasti mitään. Tässä blogikirjoituksessa käsittelen Airbnb:tä ja vuorovaikutusta vieraiden kanssa. Opin jatkuvasti lisää, joten jossain vaiheessa kirjoitan jatko-osalle jatko-osan.

Airbnb:hen liittyvä asiat

  • Olisin lukenut Airbnb:n käyttöehdot huolellisesti läpi ja miettinyt, mitä mikin kohta oikeasti tarkoittaa. Perehtymällä käyttöehtoihin ymmärtää, mistä kaikesta Airbnb sanoutuu irti ja pysyy paremmin selvillä Airbnb:n tekemistä muutoksista.
  • Olisin miettinyt talon säännöt tarkemmin. Säännöt eivät ole millään tavoin ohjeelliset, vaan niiden rikkominen oikeuttaa isännän kenkäisemään vieraan pellolle. Häätäminen tapahtuu kuitenkin aina Airbnb:n välityksellä. Olisin siis miettinyt, mitkä todella ovat ne asiat, joita asunnossani ei kertakaikkiaan saa tehdä.
  • Olisin suhtautunut tiukemmin nk. kolmannen osapuolen varauksiin, joissa asunto varataan
    toisen puolesta, eikä varaaja ei itse majoitu asunnossa lainkaan. Kolmannen osapuolen varaukset kielletään Airbnb:n säännöissä, eikä Airbnb ei korvaa missään olosuhteissa vieraiden aiheuttamia vahinkoja, jos käyttöehtoja rikotaan. Yritykset kylläkin voivat varata asunnon työntekijöilleen, jos ovat tehneet diilin Airbnb:n kanssa.

Vieraisiin liittyvät asiat

  • Olisin ollut tiukempi viestinnässä ja vaatinut vierasta kertomaan tuloajan ajoissa. Olisin muistuttanut asiasta niin kauan, kunnes saan vastauksen. Aluksi hyväksyin liian usein epämääräisen vastauksen, jonka seurauksena omat aikatauluni pettivät. Kokonaan ongelmaa ei voi ratkaista, koska osa vieraista ei ilmoita tuloaikaansa riittävän ajoissa.
  • Olisin paremmin varautunut vieraiden myöhästelyyn. Nyt osaan ottaa eväät, läppärin, kirjan ym. viihdykettä mukaan. Puolen tunnin myöhästyminen on enemmän sääntö kuin poikkeus. Tunnin myöhästyminen on yleistä, eikä parin tunnin myöhästyminen ei ole tavatonta. Aika kuluu mukavammin, kun on jotain tekemistä.
  • Olisin jättänyt muutaman varauspyynnön hyväksymättä ja luottanut intuitioon. Jos jokin arvelluttaa, niin pyyntö kannattaa hylätä. Oli vieraan tarina mikä hyvänsä, niin isännän vastuulla ei ole muiden matkasuunnitelmat.
  • Jotkut vieraat haluavat tuntea olevansa paikallisen asukkaan kavereita, mikä sopii hyvin. En kuitenkaan lähde tunnetasolla leikkiin mukaan, koska omassa pääkopassani kaikki vieraani ovat asiakkaita, jotka maksavat takaisin lainaani. Luokittelinpa vieraani kuinka hyvänsä, niin se ei näy ulospäin.
  • Monet asiat ovat järkeviä tai järjettömiä jo maalaisjärjelläkin, mutta maalaisjärki ei ole kaikille sama. En oleta vieraideni tietävän juuri mitään, mutta se ole heidän aliarvioimista, vaan hankalien tilanteiden välttämistä. Kaikki asuntoon liittyvät asiat käydään jokaisen kanssa yhdessä läpi avainten luovutuksen yhteydessä. Vieraille selitetään, miksi mikäkin pitää tehdä, niin asia jää paremmin muistiin. Kaikesta huolimatta vieraat pääsevät välillä yllättämään.

käyttösäännöt

Nämä asiat tekisin toisin jos aloittaisin Airbnb-vuokrauksen nyt – osa 1

getting-lostAlottaessani kalustetun asunnon lyhytaikaisen vuokrauksen, yritin miettiä kaiken mahdollisen etukäteen. Monissa asioissa onnistuinkin, mutta oli asioita, joita ei voi tietää etukäteen, ellei joku kokeneempi kerro. Oli paljon helpompaa miettiä asunnon varustusta kuin vuorovaikutustilanteita vuokralaisten kanssa.

Ainoat tietolähteeni taisivat olla Airbnb:n oma vinoutunut opas isännille, jonka mukaan hinnan piti olla ilmainen, seinillä piti olla taideteoksia ja vieraille piti tarjota hanhenmaksapalleroita. Luin tietenkin kaikki kauhutarinat airbnbhell-sivustolta ja mietin ovatko riskit sittenkin liian suuret.

Aiheesta oli vain muutamia kritiikittömiä blogeja, joiden mukaan rahaa tulvi ovista ja ikkunoista, ja joiden mukaan Airbnb on vuokranantajan paras kaveri. Kamu, joka korvaa miljoonaan saakka, jos vuokralainen pistää kämpän sileäksi.

Aivan käytännön asiat yllättävine tilanteineen piti oppia itse. Yritin aluksi olla hyvä isäntä ja stressasin turhaan vuokralaisteni viihtyvyydestä. Onneksi (lähes kaikki) ensimmäiset vieraani olivat loistavia. Jos minulle olisi tullut manipuloiva ja/tai ilkeä vieras, en olisi hanskannut tilannetta. Nykyään asioista on enemmän tietoa saatavilla ja mm. Kauppalehtikin teki viime kesänä aiheesta jutun, jossa ei ole kovinkaan montaa virhettä.

Nämä asiat tekisin toisin jos aloittaisin Airbnb-vuokrauksen alusta:

  1. Kuvailisin asuntoni ja sen sijainnin tarkemmin Airbnb-ilmoituksessa. Hyvien puolien korostaminen ei tarkoita huonojen puolien mainitsematta jättämistä. Kaikki vähänkin negatiiviset asiat pitää kertoa rehellisen tarkasti. Kannattaa pyytää kaveria leikkimään häijyä vierasta ja lukemaan ilmoitus läpi sekä syynäämään kämppä. Asia on tasan tarkkaan niin, että vieras päättää onko asunnon tai ympäristön jokin ominaisuus hyvä vai huono, eikä isännällä ei ole siihen nokan koputtamista.
  2. En stressaisi mitä tarjota vieraille heidän saapuessaan. Nykyään en tarjoa yhtään mitään, eikä se ole näkynyt arvosteluissa lainkaan. Kyllästyin laukkaamaan lähikauppaan banaaneja hakemaan ja löytämään hedelmät nahistuneina vieraiden lähdettyä. Suklaat ja karkit päädyin syömään itse, kun vieraat eivät niihin koskeneet.
  3. Olisin tehnyt kunnolliset saapumisohjeet valmiiksi jo ennen asunnon laittamista Airbnb:hen. Aikaa olisi säästynyt hurjasti. Olisin alusta pitäen ottanut tavaksi tarkistaa ohjeet säännöllisin välein, koska julkisen liikenteen reitit muuttuvat. Yksi ensimmäisistä vieraistani tuli kokonaan ilman ohjeita, koska kuvittelin ettei hän tarvitse niitä. Nykyään en kuvittele, vaan kaikki vieraat saavat tulo-ohjeet halusivat tai eivät.
  4. Olisin ostanut liinavaatteita paljon suuremmissa erissä. Rahaa olisi säästynyt muutamista virheostoksista huolimatta. Jos laadukkaan kylpypyyhkeen saa halvalla, niitä kannattaa ostaa mielummin kymmenen kuin kaksi. Aikaa säästyy myös siinä, että samaaa settiä olevat liinavaatteet voi pestä samalla koneellisella.
  5. Olisin kehittänyt sujuvat rutiinit jo heti ensimmäisen vieraiden jälkeen. Tekemällä samat asiat samassa järjestyksessä, säästyy aikaa ja kaikki pakolliset tulee tehtyä. Rutiinien tärkeydestä kirjoitinkin jo aikaisemmin.